• 日本国内向けWi-Fiレンタルサービス！

料金・お支払について

レンタル料金以外にかかる費用はありますか？

受取・返却の手数料としてそれぞれ550円をいただいています。手数料は全ての受取・返却方法で共通です。
※2台以上宅配の場合は1,100円/片道

通信料はかかりますか？

かかりません。通信料はレンタル料金に含まれておりますので、お客様へ通信料を別途請求する事はございません。

延長したいのですが料金はどうなりますか？

1,100円/日で延長が可能です。 ただし、3日間以上延長の場合割安料金で延長をお申し込みいただけますので、返却予定日までに弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※延長料金はご登録済みのクレジットカードへご請求させていただきます

料金はいつ請求されますか？

ご利用開始月の翌月、もしくは翌々月のご請求となります。詳細はクレジットカード会社により異なりますので明細書等をご確認ください。

領収書は発行してもらえますか？

お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

クレジットカード以外での支払いはできますか？

クレジットカードによるお支払のみとなります。ご利用可能なクレジットカードは(VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress)です。
お振込、デビットカード、プリペイドカード、Pay-pal、銀聯カードなどでのお支払いはできませんのでご了承ください。

まだ利用前（申込完了前）ですが、料金が引き落とされています。なぜでしょうか？

デビットカードやプリペイドカードをご登録ではありませんでしょうか。
弊社ではクレジットカード以外でのお支払いは承っておりませんので、その他のカードをご登録の場合は速やかに弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
なお、請求内容の詳細や返金のご依頼は直接カード会社へお問合せください。

45日以上使いたい場合はどうしたらいいですか？

期間プランの追加お申込みが可能となりますので、弊社カスタマーセンターまで追加したい日数をご連絡ください。

受取・返却について

今日申込んで最短いつ受取れますか？

宅配受取の場合、13:00までにお申込み頂ければ最短翌日にお届けいたします。
ただし、地域によっては翌々日以降の到着になりますので、詳細はこちらをご確認ください。
空港カウンター受取の場合は手配可能日が空港ごとに異なりますのでこちらをご確認ください。

受取を宅配、返却を空港カウンターにすることは可能ですか？

可能です。同一国内での受取・返却でしたら宅配・カウンターの組み合わせは自由です。
ご利用中に返却方法を変更されるの場合は、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

端末は、本人以外でも受取できますか？

可能です。お申込みの際、コメント欄にお受取人様の氏名をご記入ください。
※コメント欄への記入を忘れた場合はメールやお電話でご連絡ください

飛行機が遅れて受け取れなかったらどうなりますか？

遅延が判明した時点で速やかに弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
ホテルやご自宅などご指定の住所への宅配受取に変更も可能です。受取日がずれることで、
お帰りの予定に合わせて利用プラン日数を調整したい場合も、ご相談ください。

返送先住所を教えてください。

レンタル機器の返送先については、レンタルキットに同梱されている返送用伝票記載の住所へご返却ください。
伝票を失くされて返送先が分からない場合は、下記【レンタル機器返送先住所】宛にご返送ください。

【レンタル機器返送先住所】
＜株式会社BOD　ビジョンWiFi返却センター＞（対象地域：東日本）
〒135-0064 東京都江東区青海3-4-19　青海流通センター 1号棟 2F 5区画
株式会社BOD内　ビジョンWiFi返却係
電話番号：050-5838-9843

<堺出荷センター >（対象地域：西日本※沖縄県を除く）
〒595-0074 大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
堺SRC内　ビジョンWiFi返却係
電話番号：050-5838-9843

＜那覇営業所＞（対象地域：沖縄県）
〒900-0033　沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却係
電話番号：050-5838-9843

※上記住所はレンタル端末の返却専用窓口となります。

※弊社レンタル品ではないご返却物が増えております。発送前に、今一度ご返送先のご確認をお願いいたします。
（例：他社モバイルWiFiルーター、インターネットや電話回線のモデム・ターミナルアダプター・主装置、など）

宅配便の返却はどこからできますか？

コンビニエンスストアや空港内にあるヤマト運輸カウンターより返却する事ができます。
レンタルキットに同梱されているヤマト運輸の送付状をご利用ください。 ヤマト運輸取扱店： ヤマト運輸空港カウンター：

返却が完了したかどうか確認できますか？

宅配便でご返却のお客様は、配送業者の荷物の追跡システムより、送り状（伝票）のお問い合わせ送り状番号を入力して弊社に端末が到着しているかどうかご確認ください。
その他のご返却方法をご利用のお客様は、お手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

空港カウンターは英語や中国語を話せるスタッフはいますか？

一部英語対応や中国語対応可能なスタッフが駐在しておりますが、常時ではありませんので、
カスタマーセンターへのお問合せもご活用下さい。

機器利用・設定について

接続方法は簡単ですか？

お手持ちのWi-Fi機器に、レンタルWi-Fiルーターのパスワードを入力するだけの簡単接続です。 簡易接続マニュアルも同梱しておりますのでご安心ください。

通信利用量に制限はありますか？

無制限でご利用いただけますが、1日3GB・月間90GBを目安にご利用いただき、過度な通信はご注意ください。
基準となるデータ通信量を超過した場合、通信速度が制限される場合がございます。
通信速度制限は0時に順次解除されますので、ご利用のWiFiルーターやお客様のスマートフォンなど、接続機器の再起動をお願いします。

【違法性のある利用※】の可能性がある場合などは、通信キャリアの判断により、通信が制限及び停止される可能性がございます。
通信に制限が入った場合、機器の交換や期間料金の返金などはいたしかねますので予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

※【違法性のある利用】とは
ファイル交換ソフトなどを利用して著作権のあるデータをダウンロードした場合や、違法性のあるデータのダウンロードなどが該当いたします。

利用可能エリアを教えてください。

端末詳細ページのエリア確認リンクより、確認が可能です。

その他よくある質問

電話申込できますか？

オンラインにてクレジットカードのご登録が必要な為、当WEBサイトからのお申込みをお願いします。

直接、空港で申込することができますか？

事前に当WEBサイトでご注文くださったお客様のみのご提供とさせていただいております。

レンタル機器の交換は出来ますか？

レンタル機器に不具合・故障があった場合は、無償で同一機種に交換対応させていただきますので、
弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

申込をキャンセルしたいのですが？

キャンセルをご希望の場合は速やかに弊社カスタマーセンターへご連絡下さいませ。
なお、レンタル機器受取後のキャンセルはいかなる理由でもお受けする事はできませんのでご了承ください。

端末を紛失しました。どうすればいいですか？

紛失した旨を速やかに弊社コールセンターへご連絡ください。また、弁済金をご負担頂きますので予めご了承ください。
弁済金については弁済金一覧をご覧ください。
※紛失された可能性のあるホテルや訪問先などに忘れ物が届いていないか今一度ご確認をお願いします

会員登録には費用が発生しますか？

無料会員制となります。

利用期限日より前に返却したら、料金の割引などはありますか？

お申込み当初のご利用金額がご請求されます。料金の割引は御座いませんのでご了承ください。